Cómo poner una reclamación contra una empresa turística

CÓMO PONER RECLAMACIONES EN MATERIA TURÍSTICA (información orientativa)

Si ha tenido algún problema con una empresa turística tiene varios cauces para presentar una reclamación.

  1. Directamente con la propia empresa a través de las hojas de reclamaciones.   

    Si el establecimiento se niega a ofrecerle las hojas, llame a la policía local.    
    La respuesta a la hoja de reclamaciones tiene que llegar en un plazo de 10 días.    
    Si la respuesta no Le satisface o no llega, puede acudir a la oficina de Consumo de su localidad o contactar con el Servicio de Consumo de Andalucía o su comunidad de residencia.

  2. A posteriori.

    Existen diversos canales a los que dirigir las reclamaciones. 

    El Ayuntamiento de Granada no tiene competencias de inspección y sanción en materia turística.

     

Aquí tiene algunas administraciones a las que dirigirse según contra quién vaya la reclamación.

Los escritos oficiales tienen que presentarse:

-          en los registros oficiales

-          en Correos, con sobre abierto

-          en las sedes electrónicas de cada organismo

Los correos electrónicos sólo sirven como canales de información.

 

Reclamaciones en materia turística

DELEGACIÓN DE TURISMO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

Av. Madrid 7 2ª planta

18012 Granada

958 98 70 44

dpgr.informacion.ctcd@juntadeandalucia.es

 

Todo tipo de reclamaciones

SERVICIO PROVINCIAL DE CONSUMO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

858 10 62 82                        Fax:    958 05 50 83

Avenida de Madrid  7 18012 Granada

Avenida del Sur  13    18014 Granada  

900 21 50 80                         consumoresponde@juntadeandalucia.es

 

Reclamaciones a la Alhambra

PATRONATO DE LA ALHAMBRA Y GENERALIFE

Calle Real de la Alhambra s/n

18009 Granada

informacion.alhambra.pag@juntadeandalucia.es

 

Reclamaciones contra el Ayuntamiento de Granada

Complejo Administrativo Los Mondragones, Avenida de las Fuerzas Armadas 4 18071 Granada

958 53 96 97