Cómo poner una reclamación contra una empresa turística

Si ha tenido algún problema con una empresa turística tiene varios cauces para presentar una reclamación.

1. Directamente con la propia empresa a través de las hojas de reclamaciones.   

   Si el establecimiento se niega a ofrecerle las hojas, llame a la policía local.    
   La respuesta a la hoja de reclamaciones tiene que llegar en un plazo de 10 días.    
   Si la respuesta no Le satisface o no llega, puede acudir a la oficina de Consumo de su localidad o contactar con el Servicio de Consumo de Andalucía o su comunidad de residencia.

2. A posteriori.

   Existen diversos canales a los que dirigir las reclamaciones. 

   El Ayuntamiento de Granada no tiene competencias de inspección y sanción en materia turística.

    

Aquí tiene algunas administraciones a las que dirigirse según contra quién vaya la reclamación.

Los escritos oficiales tienen que presentarse:

-          en los registros oficiales

-          en Correos, con sobre abierto

-          en las sedes electrónicas de cada organismo

Los correos electrónicos sólo sirven como canales de información.

Reclamaciones en materia turística

DELEGACIÓN DE TURISMO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

Av. Madrid 7 2ª planta

18012 Granada

958 98 70 44

dpgr.informacion.ctcd@juntadeandalucia.es

Todo tipo de reclamaciones

SERVICIO PROVINCIAL DE CONSUMO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

858 10 62 82                        Fax:    958 05 50 83

Avenida de Madrid  7 18012 Granada

Avenida del Sur  13    18014 Granada  

900 21 50 80                         consumoresponde@juntadeandalucia.es

Reclamaciones a la Alhambra

PATRONATO DE LA ALHAMBRA Y GENERALIFE

Calle Real de la Alhambra s/n

18009 Granada

informacion.alhambra.pag@juntadeandalucia.es

Reclamaciones contra el Ayuntamiento de Granada

Complejo Administrativo Los Mondragones, Avenida de las Fuerzas Armadas 4 18071 Granada

958 53 96 97